高途首度披露AI布局思路，将加大国际教育布局
长远来看，未来陪伴学员更多的角色将是AI、是数字人。来源|多知网作者|徐晶晶图片来源|高途发布会转型后的高途，正在大学生与成人职业教育业务上重新寻找增长点。近两年来，高途公开举行的发布会并不多，仅有的两次均聚焦在大学生与成人职业教育业务。前一次是2022年5月宣布考研产品升级，后一次则是刚刚举行的雅思新品发布会。这次发布会上，高途表示将加大国际教育布局，其联合外研社推出雅思学习新产品——以《雅思标准教程》为中心的教、学、练、测、评体系，致力于将雅思备考回归英语能力提升本身。既往，高途的成人业务线品类繁多，包括考研、财经、语言、公考、素养、留学考试、职场能力等。但如今，在多而杂的成人业务模块中，高途找到了两个相对核心的增长引擎——考研与国际教育。高途还在发布会上首度披露AI产品布局思路，将逐步建立以AI为主，真人为辅的教学服务模型。01大学生与成人职业教育业务板块以利润为导向，将加大国际教育布局在最新的2023财年第二季度的业绩分析师会议上，高途透露，其正对大学生和成人职业教育业务的战略重心进行了调整，目前更加关注盈利能力，而不是单纯的做规模扩张，即从规模导向转为利润导向。在这样的战略指引下，高途逐步关停了一些不盈利的业务线。自2022财年Q3财季以来，高途便将业务板块划分为学习服务、智能学习内容和产品两部分。其中，大学生及成人职业教育服务分别贡献了各财季贡献了两到四成的营收。在利润导向的指引下，高途加大布局的业务线则包括国际教育业务。2021年12月上旬，由现任雅思事业部总监刘薇创办的土豆教育与高途正式签署合作协议，双方正式达成重要战略合作，将从出国留学标化考试培训业务出发，进一步整合优化国内留学申请、国际课程以及跨国教育资源。这可以视作刘薇团队加入高途、成为雅思事业部总监的开端。截至目前，刘薇在抖音有147万粉丝，并在抖音进行高频次直播。高途之所以看重留学考试，一方面是因为国际教育在后疫情时代的需求回暖。陈向东分析当下国际教育行业的趋势时表示，在走过了第一阶段的精英留学时代、第二阶段的中产留学时代后，如今迈入第三阶段的大众留学时代，需要为用户提供语言学习+游学研学+留学申请等留学一站式个性化服务。另一方面，除了大趋势外，陈向东还特别提及市场竞争方面的机会。后疫情时代，国际教育迎来新契机，教育的供给体系已经升级为全球供给；同时看到了在线教育的品类差异化机会，以及战略合作的产品体系创新机会。此外，高途留学业务的增长势头也让陈向东对“加大布局国际教育赛道”充满信心。在2023财年第二季度的业绩分析师会议中，高途提到，第二季度其自营流量渠道的客户贡献占比在部分业务线已显著提升，同时部分重点业务在短视频和直播领域上也已取得规模化获客的突破。截至第二季度，雅思业务6月直播成交用户数较年初增长约300%。随着获客效率提升，整体留学语言培训业务也已经实现了月度的正向经营现金流及经营利润。在这种背景下，高途选择加大布局国际教育领域。高途创始人、董事长兼CEO陈向东在发布会上表示，高途的愿景是做人人乐用的终身学习服务平台，未来高途将以雅思为基点，继续加大国际教育的投入，研发更多优质国际教育产品，全面建设留学服务、国际课程、游学研学等国际教育产品线。02首度披露AI产品布局思路：逐步建立以AI为主，真人为辅的教学服务模型近几个月，教育行业各大公司相继发布自研大模型动态。但高途之前在大模型及AIGC产品方面的发声及态度并不明朗。多知网此前获悉，在今年6月高途九周年的内部讲话中，陈向东曾对全体员工明确了高途的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包括抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。他还明确提及，作为战略项目，高途将会投入很大一笔资金用来深度探索GPT相关方向，内部会组建多个探索团队，同时也不排除投资外部优秀团队，用好前沿AI技术，结合教育场景进行深度研究。在2023财年第二季度财报的分析师会议上，陈向东同样提到对AI的细化布局：“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”可以看到，与其它教育科技公司的布局方向不同，高途目前的思路是先让AI落地到公司产品和服务各环节，而非直接着手布局大模型。这次发布会上，高途联合创始人、副总裁罗斌透露了高途采用这一思路的原因：“从技术成熟度曲线来看，生成式AI目前处在欲望膨胀期，预期未来2-5年将进入生产成熟期。在这个阶段，坦诚来讲，我们到底该如何用AI大模型来对教育行业产生一种根本性的推动变革，对此其实是不太清晰的。因此，对高途的高层来讲，我们一方面需要前瞻性地关注技术的发展方向。与此同时，我们会更加关注怎样能比较务实地利用这个技术来真正为学员提供服务，真正在教学练测评的整个闭环里提升学习效率。”关于新产品中的AI大模型的技术加持，罗斌介绍，目前，高途在技术驱动语言学习变革方面进行了深度探索，雅思备考是三分学、七分练。其中，在练习方面，AI技术可以提供针对听说读写的场景化高频练习，大幅降低了听说练习的成本。在雅思课程的教学内容生产方面，单词例句、翻译、图片、习题、批改、评测等各环节都在加强引入AI能力。具体来看，他提到数字人技术已经趋于成熟，真人数字化建模模拟已成为可能，并在现场演示了由高途名师刘文勇的数字人分身授课的场景，此外还演示了实时对话的口语对练场景。罗斌表示，未来，高途将深度结合AI大模型等人工智能技术，以学生为中心，研发覆盖学习全⽣命周期的教学产品和学习工具（以AI学习助手为统一入口，辅以主讲IP牵引），以大数据、知识体系、教学体系的沉淀为基础进行“数字人”等AI能力建设，逐步建立以AI为主，真人为辅的个性化教学服务模型。罗斌具体展望到，未来，高途利用AI来辅助业务将围绕两个大的核心思路：短期来看，高途仍以现有的业务模型和业务链路为主，以AI能力为辅。高途认为自身目前已经构建起来一套相对完善、成熟的涵盖教研、教学、服务、练习的体系。“这些环节其实都存在利用AI进行加持的机会。在未来的一个阶段，我们将更加务实的、更加有效地利用这个方式，目前这方面的工作推进是比较顺利的。我们刚才演示的口语对练能力，其实也是这样的一个逻辑。”长远来看，未来陪伴学员更多的角色将是AI、是数字人。“也许有一天，随着技术成熟，随着沉浸感的进一步提升，我们其实有机会让学员获得不亚于甚至超越于常规的真人老师服务水平的学习体验。”到那个时候，高途整个个性化教学服务的模型就会变成以AI为主，以真人老师作为支撑。“但这一天何时会到来，是在三年后、五年后，还是十年后？直到现在我仍没有一个非常清晰的答案。因为教育不只是一个技能的传授和知识的传播，还涉及到人和人的情感的互动和人格塑造。AI大模型能够在多大程度上达到一种相对成熟的程度，需要多长一个周期来进行迭代？这里面存在着一个大大的问号。”演讲的最后，罗斌坦陈，一方面需要持续关注和跟进技术的发展趋势。与此同时，“我也希望所有的教育从业者不用过度焦虑，也不用过度担心这件事情会对我们整个的服务模型产生特别夸张的冲击和变革。”本文作者：徐晶晶
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